电商仓储企业仓储作业流程优化设计

物流系统仿真技术的发展为优化电子商务物流仓库系统的设计提供了非常有效的途径。它通过计算机和其他技术，基于真实仓库中的数据构建相关模型，并通过仿真运行它们，分析模拟结果并优化现有瓶颈，以改善电子商务仓库系统的运行。过程中的非理性问题，优化前后的结果进行比较和分析，确定适当的计划，最后进行改进整个存储系统的运营效率。

电子商务物流是因为电子商务的快速崛起而应运而生的词汇，因此，现阶段并没有全面统一的定义，可以简单地理解为电子、网络、自动化的现代物流。市场中电子商务物流的一些关键定义可以归纳如下：

(1）电子商务物流仅仅是符合电子商务新业务模式的物流。

(2）电子商务物流是指为有效实现电子商务而必须在特定时间和空间内运输的货物、运输工具、装卸设备、包装设备、仓储设施、人员和通讯设备。它是一个有机的整体，具有由几个相互限制的动态元素形成的特定功能。

在本文中，由于电子商务物流是基于传统物流的，因此我们将电子商务物流理解为物流管理的电子化，并增加了电子商务的特性，即先进的网络技术、信息流、物流、资金流和业务流有效和无缝的集成。这包括处理与传统物流流程（例如运输、存储、装载、卸载和处理以及循环处理）紧密相关的物流信息。这些相互联系以形成相互依存、互补和相对完整的电子商务^[1]。

（1）仓库系统概述

仓库系统是整个物流过程中供需之间的中间环节，在缓冲和平衡供需矛盾中起着非常重要的作用。作为物流系统的子系统之一，它通常包括诸如接收和发送货物、存储货物和选择货物的操作过程^[2]。

(2）存储系统的内容

仓储系统包括诸如仓储空间、货物、仓储设施和设备、人员、运营和管理系统之类的要素，例如：

(1)存储空间。存储空间的大小取决于公司租用的仓库数量，因此存储空间可能会根据仓库类型而有所不同。在规划和设计仓库系统的存储空间时，应考虑许多客观因素，如仓库空间的大小、过道路径、交货端口、有效高度，并与其他主观因素一起创建更完整的设计。

(2)商品。货物是仓库寿命的来源，货物如何放置在存储系统中以及货物的管理和控制是非常重要和必要的。此外，存储单元、策略和原理会根据产品特性（外观、数量、有效期等）而有所不同。为了提高仓储系统的效率，不仅必须将货物整齐地放置在仓库中，而且还必须便于分类和装卸管理。这些特征在电子商务物流仓库系统中尤其重要，因此需要详细了解商品的库存和数量信息以及质量、位置和访问条件。

（1）公司仓库系统介绍

某电子商务有限公司成立于2015年7月8日，注册资金30万元，位于我国某市，现有员工20余人。是一家成熟的电子商务公司，其销售渠道是淘宝在线销售以及离线销售。本文的主要研究方向是电子商务物流仓库系统运行过程的优化设计，因此获取的数据仅适用于在线淘宝终端，不包括离线销售。2016年，租赁了一个500平方米的仓库将集仓储、存储、包装和交付于一体，以提高电子商务客户服务的质量，并努力满足客户的各种需求并提高办公效率。该公司目前状况良好，每月约达9,000个订单，平均每天约300个，商品数量超过320个。存货价值约为140万元。食品和非食品产品的补货周期分别为半个月一次、每月一次。这是因为该公司经营各种产品并包含关键的经营数据^[3]。

(2）管家婆软件简介

由于电子商务公司的产品通常存在各种类型，并且电子商务公司的订单也多种多样，因此电子商务公司的订单处理和管理非常复杂。这对信息化有很高的要求。但与此同时，成本因素是一个非常重要的考虑因素，因为电子商务公司通常会为了获得微薄的利润而加快销售，因此如何选择合适的信息管理软件非常重要。该公司目前使用管家婆卖方版本，该版本用于实时监视客户订单并监视仓库中的库存以促进补货。管家婆是由仁和银行股份有限公司开发的中小企业管理软件。该公司专注于中小企业的管理信息化已有10年了，已成功为数十万国内企业用户提供了信息解决方案^[4]。管家婆卖家版具有灵活的运输模式，简化了订单处理流程，在一页内完成订单审阅、打印和同时交付，适合小型商户，实现了快速的订单处理和高效的交付。管家婆卖家版还支持定制的订单处理程序。通过订单审查、订单打印、检查重量交付等一系列程序，多个人参与同一订单流程可以有效提高交付效率并改善客户。

（1）仿真目标

由于电子商务物流仓库系统的运行过程比较复杂，并且在现实条件下有许多不受控制的因素，因此本文的仿真数据和结果可以更好地适合某电子商务有限公司的实际情况。到目前为止，操作程序需要合理地简化和抽象^[5]。此外，本文通过构建相关数据和结果的仿真模型，分析并发现系统中的非理性现象，然后重新调整相关参数或仓库系统的布局，着重于仓库操作、仓库内操作和仓库外操作。消除不合理现象，确保整个系统更高效的运行。因此，本文的仿真目标主要包括三件事：

(1)检查电子商务物流仓库系统检测整个操作过程是否流畅，发现非理性现象并思考如何进行优化。

(2)模型稳定运行后，输出相关数据，分析电子商务物流仓库系统的整体运行效率，发现并解决浪费或短缺等不合理的资源分配。

(3)通过库中的各种参数调整和布局重置来重置模型，输出仿真结果，并进行前后比较分析，以证明优化技术的有效性。

(2）仿真假设

由于仿真水平的限制和对论文方向的要求，影响仓库运行的各种因素无法得到充分考虑，建模的仿真系统与实际情况之间仍存在一定差异。仓库系统做出这些假设。

假设1：假设整个工作流程模型正常，则不发生紧急情况，并且考虑发生特殊事件或可能性较小的事件，例如“双十一”爆发情况。

假设2：人的步行速度和汽车的步行速度都是恒定速度，并且不考虑诸如加速和减速之类的速度条件。

假设3：数据的可变性会影响仿真，但设计并未考虑到这一点。

假设4：货架只能区分区域和类型，不能区分大小物品。架子的存放距离是沿着架子的中心的步行距离。货架不考虑面积，但考虑排序时间。它对本设计的分析方向影响很小。

假设5：操作系统没有人类的主观影响。

基本配置仿真模型，输入上述相关参数，然后单击“运行”按钮。为了便于分析以下仿真结果。在本文中，我们将运行模型足够长的时间，直到数据达到稳定值为止。此时，将调用仪表板数据分析功能以对以下数据进行统计。

(1）模型中停留时间和统计项的概率直方图；

(2）分选机和包装机工作状态统计饼图；

(3）统计模型的输出安排；

(4）计算临时存储区域中的库存以进行装运。

Flexsim是一款非常直观且动态的仿真软件，因此需要在仿真过程中逐一监视模型中的对象，并且当模型运行相对稳定时，它会输出相关数据和图标以查找并解决问题。Flexsim的便利性也体现在这里，允许将优化的解决方案重新输入到模型中，运行一段时间以输出结果，并在优化前后进行比较，以确定可以在现实中使用的更合理的解决方案^[6]。

本文暂时不考虑使用货架。这是因为，在实际研究过程中，某公司只有一种货架，即四层横梁货架，货物的摆放位置非常固定。为了简化模型并平稳地运行模型，此模型根据实体流在具有客户订单的模型上运行。当模型运行到数据稳定之前，它将调用仪表板数据分析功能以查看产品停留在系统中的时间概率图。

如前所述，作为一家小型电子商务公司，设施和设备的成本因素是公司长期发展的重要考虑因素。当前，仓库系统配备有两个叉车和几个货盘，用于在仓库补货后将货物临时运输到仓库。在堆存和补货期间，它们会从库存区域大量运输到货架。但是，在日常订单分拣过程中，分拣员基本上依靠分拣员从货架到装箱台手动选择产品，缺乏方便灵活的分拣工具大大降低了分拣效率。叉车非常便于搬运整个托盘，但对于散装货物而言不够灵活^[7]。

本文分析了某市电子商务仓库系统的现状，发现其中存在的问题，并提出解决方案，然后使用Flexsim仿真软件构建了电子商务分销仓库系统的模型，进行了研究、分析。优化前后的数据差异可以在较短的时间内确认计划的合理性，最后可以看出本文提出的计划可以解决以往的电子商务仓库系统的一些瓶颈。